MEHRABIAN’IN YANLIŞ YORUMLANMASI DAĞITTI BENİ!
Google algoritması, 2015′te yeni yeni peydahlanan şüpheciliğimden hakkımda bir kanıya varmış olmalı ki, hazırlamakta olduğum sunuma dahil etmek üzere Mehrabian’ın “İletişimde görsellik %55, ses tonu ve kullanımı %38 ve sözün içeriği ancak %7 pay sahibidir” kuralına dair bir görsel araştırmaktayken, sektörümüzde iyi bir destekleyici olarak kullandığımız ve pek de havalı bulduğumuz bu istatistiğe dair ezberimi bozacak bir video önüme çıkarttı.
Sözel olmayan iletişimin bu grafikteki yüksek payı, biz renk / stil / beden dili görsel danışmanlarının sıkı sıkıya tutunduğu bir figürdür, sunumlarımızda lafını etmeye bayılırız. Aynı şekilde, imaj yönetiminin bir başka adımı olan diksiyon ve doğru konuşma uzmanları da bu grafikten destek alır.
“Sözel olmayan iletişim önemli değildir” asla diyemem, “ilk izlenim”in dış görüntümüzden çok ama çok büyük oranda etkilendiğini reddedemem, ama 55-38-7 kuralının, bizlerin uzmanlıkları konusunda doğru veri olmadığını söyleyebilirim!
Gelelim nedenine:
- Anne, köpek alabilir miyiz?
- Belki!
-Tatlım bana hala kızgın mısın?
-Hayır!
Mehrabian’ın bu yüzdesel dağılımı, meğer yalnızca tek kelimelik yanıtları değerlendiren bir araştırmanın sonucuymuş. Denek sayısının azlığına değinmeyeceğim dahi.